'AÇMA-KAPAMA ÜCRETİ ALINMASI YASAL DEĞİL'

Çarşamba Tüketici Hakem Heyeti Raportörü Şevketbey Akbulut, GSM operatörleri tarafından alınan açma-kapama bedelinin yasal bir dayanağı olmadığını ve vatandaşların Tüketici Hakem Heyetkeri’ne başvurmaları durumunda kendilerinden alınan bedelleri geri alabileceklerini söyledi.

Tüketici Hakem Heyeti Raportörü Akbulut, “24 Ocak 2015 tarih 29246 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğinin 12.nci maddesinde faturanın zamanında ödenmemesi durumunda;  ‘Abonelik sözleşmelerinde faturanın zamanında ödenmemesi durumunda uygulanacak gecikme zammı oranı, 6183 sayılı Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanunun 51.inci maddesine göre belirlenen gecikme zammı oranını aşamaz’ şeklinde açıklanarak abonenin faturasını zamanında ödememesi durumunda hizmet sağlayıcının aboneden yasal gecikme faizi dışında farklı adlar altında başka bir ücret alamayacağını hükme bağlamıştır.

Bu nedenle 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun ‘Haksız şartların açıklandığı’ 5.inci maddesine ve yukarıda açıklanan Yönetmelik maddesine aykırı olarak hizmet sağlayıcı firmalardan ‘hat açma/kapama bedeli vb.’ adlar altında tüketicilerden alınan ücretlerin yasal dayanağı olmayıp alınan ücretler Türk Borçlar Kanununun ‘sebepsiz zenginleşmenin açıklandığı’ 77-82.nci maddelerine de aykırıdır. Yasa, Yönetmelik ve sözleşmelerde olmayan herhangi bir ücretin tüketiciden talep edilmesi/alınması hukuka aykırı olup Tüketici Hakem Heyetlerine müracaatı edilmesi durumunda alınan ücretlerin tüketiciye iadesi gerçekleşebilecektir. Bunun içinde vatandaşın hat açma-kapama bedelinin olduğunu gösterir belge ile bizlere başvurması gerekiyor” şeklinde konuştu.